Términos legales

Versión 2026-10-15. Aplican a pasajeros, conductores y dueños de flota.

Resumen: MOVLOS es una plataforma tecnológica que conecta pasajeros con conductores independientes. Los conductores pagan una suscripción de $20 al mes por vehículo y cobran el 100% de cada viaje directamente al pasajero. MOVLOS no cobra comisión sobre los viajes.

1. Términos de servicio

1.1 Qué somos

MOVLOS opera una aplicación que permite a pasajeros solicitar viajes a conductores independientes. Los conductores no son empleados de MOVLOS; son contratistas independientes que deciden cuándo, dónde y cuánto manejar, conforme a la ley de Florida para empresas de red de transporte (F.S. 627.748).

1.2 Requisitos del conductor

Para usar la app como conductor debes: tener 21 años o más; licencia de conducir válida; registro e inspección vigentes del vehículo; seguro que cumpla con F.S. 627.748; aprobar una verificación de antecedentes penales y del récord de manejo; y mantener la suscripción activa. Podemos suspender cuentas que no cumplan.

1.3 Precio del viaje

La app muestra el precio antes de pedir el viaje: tarifa base + por milla + por minuto, sin cargo de reserva y sin precios dinámicos. Peajes y cambios de destino pueden añadirse. Al terminar se entrega un recibo electrónico con origen, destino, tiempo, distancia y total.

1.4 Pago del viaje

El pasajero paga directamente al conductor (efectivo, Zelle, Cash App o tarjeta del conductor). MOVLOS no recibe ni retiene el dinero del viaje y no es parte de esa transacción de pago.

1.5 Suscripción del conductor y de flota

La suscripción cuesta $20 al mes por vehículo y se renueva automáticamente cada mes con el mismo método de pago hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la app o escribiendo a soporte; la cancelación aplica al final del período pagado. Te avisaremos antes de cualquier cambio de precio.

1.6 Tolerancia cero

Está prohibido manejar bajo los efectos del alcohol o drogas. Los pasajeros pueden reportarlo en la app; la cuenta del conductor se suspende de inmediato mientras se investiga.

1.7 No discriminación y accesibilidad

Los conductores no pueden negar servicio por raza, color, origen nacional, religión, sexo, discapacidad, edad u orientación sexual, y deben aceptar animales de servicio.

1.8 Conducta y cancelaciones

Pasajeros y conductores deben tratarse con respeto. Podemos suspender cuentas por fraude, violencia, acoso o incumplimiento de estos términos.

1.9 Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te pediremos aceptarlo de nuevo.

2. Límite de responsabilidad e indemnización

La app se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima que permita la ley, MOVLOS no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por la conducta de conductores, pasajeros o terceros.

En la medida máxima que permita la ley, la responsabilidad total de MOVLOS frente a ti por cualquier reclamo no superará la mayor de: (a) lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo, o (b) $100.

Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permite limitar, ni los seguros obligatorios por F.S. 627.748.

Aceptas defender e indemnizar a MOVLOS frente a reclamos que resulten de tu uso de la app, tu incumplimiento de estos términos o de la ley, o, si eres conductor, de la operación de tu vehículo.

3. Arbitraje y renuncia a demandas colectivas

Lee esta sección con cuidado: afecta tus derechos. Cualquier disputa con MOVLOS se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) según sus reglas de consumidor, en lugar de un tribunal. Renuncias a participar en demandas colectivas o como representante de un grupo.

Excepciones: puedes llevar un reclamo a la corte de reclamos menores (small claims) si califica. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje escribiéndonos dentro de los 30 días siguientes a tu registro.

Ley aplicable: Florida y la Ley Federal de Arbitraje. Foro para cualquier asunto no arbitrable: condado de Miami-Dade, Florida.

4. Garantías y reembolsos

Garantía de 30 días para conductores

Si en tus primeros 30 días de suscripción no recibes ninguna solicitud de viaje, te devolvemos los $20 completos. Pídelo a soporte dentro de los 15 días siguientes.

Garantía de precio para pasajeros

Pagas el precio que viste al pedir el viaje. Si el conductor te cobra más (salvo peajes o un cambio de destino que tú pediste), repórtalo en 7 días y te devolvemos la diferencia o la cobramos al conductor.

Cancelación

Cancelar la suscripción detiene la siguiente renovación. Los meses ya pagados no se reembolsan, salvo la garantía de 30 días o cuando la ley lo exija.

5. Seguridad, verificación y emergencias

Verificación de antecedentes de choferes

Antes de activar a un chofer, MOVLOS (directamente o a través de una agencia de informes del consumidor como Checkr, Inc.) verifica su identidad, antecedentes penales, registro de delincuentes sexuales, récord de manejo (MVR), licencia y seguro, y puede repetir la verificación mientras use la plataforma. Lo hacemos solo con la autorización escrita del chofer y cumpliendo la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA) y la ley de Florida (F.S. 627.748). Si una decisión negativa se basa en el informe, el chofer recibe antes un aviso previo, una copia del informe y el resumen de sus derechos, y luego el aviso final, con la oportunidad de disputarlo con la agencia.

Botón de emergencia

Pasajeros y choferes tienen un botón de emergencia durante el viaje para llamar al 911, avisar a su contacto de confianza con su ubicación y reportar un problema a MOVLOS. Al usarlo registramos la hora, el viaje y tu ubicación para atender el caso. MOVLOS no es un servicio de emergencias: en peligro, llama siempre al 911.

Rastreo en vivo y compartir el viaje

Mientras un viaje está activo, la app del chofer envía su ubicación cada pocos segundos para que el pasajero vea el carro en el mapa. El pasajero puede compartir un enlace con familiares o amigos para que sigan el viaje en vivo; ese enlace muestra el nombre de pila del chofer, el carro, la tablilla, la ruta y la ubicación, nunca teléfonos, y deja de funcionar una hora después de terminar el viaje. Solo comparte el enlace con personas de confianza.

Tolerancia cero y conducta

Se suspende de inmediato, mientras se investiga, cualquier cuenta reportada por violencia, acoso, discriminación o manejo bajo los efectos de alcohol o drogas.

6. Política de privacidad

Qué recogemos

Pasajeros: nombre, teléfono, email, origen, destino, ubicación durante el viaje y contacto de confianza (si lo agregas). Choferes: además, fecha de nacimiento, dirección, licencia, datos del vehículo, seguro, ubicación mientras están en línea y resultado de la verificación de antecedentes. Flotas: datos de la empresa y de sus vehículos.

Para qué

Para conectar viajes, mostrar la ruta, la seguridad, la verificación de conductores, el soporte, el cobro de la suscripción y cumplir la ley.

Con quién lo compartimos

El conductor asignado ve tu nombre, punto de recogida y destino; el pasajero ve nombre, carro y tablilla del conductor. Usamos proveedores de mapas, de pagos de la suscripción y de verificación de antecedentes. No vendemos tus datos personales. Podemos entregar información a las autoridades cuando la ley lo exija.

Ubicación

Usamos tu ubicación solo con tu permiso. Pasajeros: mientras pides o tienes un viaje activo. Choferes: mientras están en línea o con un viaje activo (rastreo en vivo). Guardamos la ubicación asociada a reportes de emergencia para investigarlos.

Datos de verificación

Fecha de nacimiento, dirección, licencia y el resultado de la verificación de antecedentes del chofer se usan solo para decidir y mantener su acceso, los ve únicamente el personal autorizado de MOVLOS y la agencia de verificación, y no se venden ni se comparten con pasajeros.

Conservación y seguridad

Guardamos los registros de viajes y de conductores el tiempo que exige la ley de Florida y luego los borramos. Usamos conexiones cifradas.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a soporte, o borrar tu cuenta tú mismo desde Cuenta → Eliminar mi cuenta. Los viajes ya hechos se conservan sin tu nombre para los recibos de la otra parte y los registros de seguridad. La app no está dirigida a menores de 18 años.

Mensajes

Si lo permites, te enviamos notificaciones push sobre tus viajes (al chofer: solicitudes cercanas; al pasajero: estado del viaje). Puedes desactivarlas en los ajustes de tu teléfono. Podemos enviarte SMS sobre tus viajes. Responde STOP para dejar de recibir SMS; pueden aplicar cargos de tu operador.

Contacto y soporte: el correo de soporte se publicará en el lanzamiento.

Legal terms

Version 2026-10-15. Applies to riders, drivers and fleet owners.

Summary: MOVLOS is a technology platform that connects riders with independent drivers. Drivers pay a $20 monthly subscription per vehicle and collect 100% of every fare directly from the rider. MOVLOS takes no commission on rides.

1. Terms of service

1.1 Who we are

MOVLOS operates an app that lets riders request rides from independent drivers. Drivers are not employees of MOVLOS; they are independent contractors who decide when, where and how much to drive, under Florida's transportation network company law (F.S. 627.748).

1.2 Driver requirements

To drive you must: be 21 or older; hold a valid driver license; keep current vehicle registration and inspection; carry insurance that meets F.S. 627.748; pass a criminal background and driving-record check; and keep an active subscription. We may suspend accounts that don't comply.

1.3 Fares

The app shows the price before you request: base fare + per mile + per minute, no booking fee and no surge pricing. Tolls and destination changes may be added. You get an electronic receipt with origin, destination, time, distance and total.

1.4 Paying for rides

Riders pay the driver directly (cash, Zelle, Cash App or the driver's card reader). MOVLOS does not receive or hold fare money and is not a party to that payment.

1.5 Driver and fleet subscription

The subscription costs $20 per month per vehicle and renews automatically every month on the same payment method until you cancel. Cancel anytime in the app or by contacting support; cancellation takes effect at the end of the paid period. We will notify you before any price change.

1.6 Zero tolerance

Driving under the influence of alcohol or drugs is prohibited. Riders can report it in the app; the driver's account is suspended immediately pending investigation.

1.7 Non-discrimination and accessibility

Drivers may not refuse service based on race, color, national origin, religion, sex, disability, age or sexual orientation, and must accept service animals.

1.8 Conduct

Riders and drivers must treat each other with respect. We may suspend accounts for fraud, violence, harassment or breach of these terms.

1.9 Changes

We may update these terms. We will post the new version with its date and, for material changes, ask you to accept again.

2. Limitation of liability and indemnification

The app is provided "as is" and "as available". To the fullest extent permitted by law, MOVLOS is not liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, or for the conduct of drivers, riders or third parties.

To the fullest extent permitted by law, MOVLOS's total liability to you for any claim will not exceed the greater of (a) what you paid us in the 12 months before the claim, or (b) $100.

Nothing here limits liability that cannot be limited by law, or the insurance required by F.S. 627.748.

You agree to defend and indemnify MOVLOS against claims arising from your use of the app, your breach of these terms or the law, or, if you are a driver, the operation of your vehicle.

3. Arbitration and class-action waiver

Please read carefully: this affects your rights. Any dispute with MOVLOS will be resolved by individual, binding arbitration administered by the American Arbitration Association (AAA) under its consumer rules, instead of in court. You waive the right to take part in a class action or act as a class representative.

Exceptions: you may bring a claim in small-claims court if it qualifies. You may opt out of this arbitration agreement by writing to us within 30 days of signing up.

Governing law: Florida and the Federal Arbitration Act. Venue for any non-arbitrable matter: Miami-Dade County, Florida.

4. Guarantees and refunds

30-day driver guarantee

If you receive no ride requests in your first 30 days of subscription, we refund the full $20. Ask support within the following 15 days.

Rider price guarantee

You pay the price you saw when you requested. If the driver charges more (except tolls or a destination change you asked for), report it within 7 days and we refund the difference or recover it from the driver.

Cancellation

Cancelling stops the next renewal. Months already paid are not refunded, except under the 30-day guarantee or where the law requires.

5. Safety, screening and emergencies

Driver background checks

Before activating a driver, MOVLOS (directly or through a consumer reporting agency such as Checkr, Inc.) verifies identity, criminal history, sex offender registry, motor vehicle record (MVR), license and insurance, and may re-check while the driver uses the platform. We do this only with the driver’s written authorization and in compliance with the Fair Credit Reporting Act (FCRA) and Florida law (F.S. 627.748). If an adverse decision is based on the report, the driver first receives a pre-adverse action notice, a copy of the report and the summary of rights, then the final notice, with the chance to dispute it with the agency.

Emergency button

Riders and drivers have an emergency button during the ride to call 911, alert their trusted contact with their location, and report a problem to MOVLOS. When used, we record the time, the ride and your location to handle the case. MOVLOS is not an emergency service: if you are in danger, always call 911.

Live tracking and ride sharing

While a ride is active, the driver app sends its location every few seconds so the rider can see the car on the map. The rider can share a link with family or friends to follow the ride live; the link shows the driver’s first name, car, plate, route and location, never phone numbers, and stops working one hour after the ride ends. Only share it with people you trust.

Zero tolerance and conduct

Any account reported for violence, harassment, discrimination or driving under the influence is suspended immediately pending investigation.

6. Privacy policy

What we collect

Riders: name, phone, email, pickup, destination, location during the ride and trusted contact (if you add one). Drivers: also date of birth, address, license, vehicle details, insurance, location while online and background-check result. Fleets: company and vehicle details.

Why

To match rides, show the route, safety, driver screening, support, subscription billing and legal compliance.

Who we share it with

The assigned driver sees your name, pickup and destination; the rider sees the driver's name, car and plate. We use map, subscription-payment and background-check providers. We do not sell your personal data. We may share information with authorities when the law requires.

Location

We use your location only with your permission. Riders: while requesting or on an active ride. Drivers: while online or on an active ride (live tracking). We keep the location attached to emergency reports to investigate them.

Screening data

A driver’s date of birth, address, license and background-check result are used only to decide and maintain their access, are seen only by authorized MOVLOS staff and the screening agency, and are never sold or shared with riders.

Retention and security

We keep ride and driver records as long as Florida law requires, then delete them. We use encrypted connections.

Your rights

You can ask to see, correct or delete your data by contacting support, or delete your account yourself from Account → Delete my account. Past rides are kept without your name for the other party’s receipts and safety records. The app is not directed at anyone under 18.

Messages

If you allow it, we send push notifications about your rides (drivers: nearby requests; riders: ride status). You can turn them off in your phone settings. We may send SMS about your rides. Reply STOP to opt out of SMS; carrier rates may apply.

Contact and support: the support email will be published at launch.